Casa Fuegia S.R.L.
En Casa Fuegia S.R.L. trabajamos para brindarte una experiencia de compra clara, segura y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones aplicable a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Plazo General para Cambios
El cliente dispone, en general, de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de entrega o retiro de la mercadería para solicitar un cambio. Para ello, el producto deberá encontrarse sin uso ni instalación, en su embalaje original y en adecuadas condiciones, junto con el comprobante de compra correspondiente. No se admitirán cambios de productos identificados como SALE o liquidación, productos cortados, fraccionados o fabricados a pedido, ni de aquellos que presenten signos de uso o instalación.
Derecho de Arrepentimiento
En las compras realizadas a través de nuestro sitio web, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. En estos casos, el producto deberá encontrarse sin uso, sin instalación y en su embalaje original. Una vez recibido y verificado su estado, se procederá al reintegro del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.
Fallas y Garantía
Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los 10 días corridos desde la entrega, el cliente podrá solicitar el cambio o la devolución del importe abonado, siempre que la falla no sea atribuible a un uso indebido. Excedido dicho plazo, o en caso de que el producto no admita cambio, el reclamo deberá gestionarse directamente ante el servicio técnico oficial o el proveedor designado, conforme a la garantía legal vigente. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no aplica ante daños ocasionados por instalación incorrecta, uso inapropiado o desgaste normal.
Condiciones Generales
Todos los cambios y devoluciones se realizarán de conformidad con los términos y condiciones publicados en este sitio web y la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.
Guarda o Acopio de Mercadería
En caso de solicitar guarda o acopio de mercadería, el plazo máximo será de 180 días desde la fecha de compra. Los productos identificados como SALE o liquidación solo admitirán un plazo máximo de acopio de 10 días desde la fecha de compra.
La mercadería se entregará exclusivamente contra la presentación del DNI declarado en el momento de realizada la compra online.
No se aceptarán solicitudes de acopio realizadas mediante compra online; el acopio deberá gestionarse de forma presencial o a través de nuestras líneas de whatsapp con uno de nuestros vendedores, conforme a los procedimientos establecidos por la empresa. Casa Fuegia S.R.L. no se hará responsable por demoras en la entrega de mercadería retirada fuera de los plazos establecidos (180 días).
Vencidos los plazos mencionados, los cuales operan de pleno derecho y sin necesidad de interpelación previa, y ante la falta de retiro, el cliente deberá abonar un cargo mensual equivalente al 4% del monto facturado y pendiente de retiro en concepto de gastos administrativos y de almacenamiento. El cálculo se efectuará en forma proporcional por día de mora, tomando como base un período de 30 días.
La empresa podrá ejercer el derecho de retención sobre la mercadería no retirada hasta la cancelación total de los importes devengados.
Si transcurrieran más de 180 días sin retiro ni respuesta del cliente a las comunicaciones efectuadas, la empresa podrá considerar la mercadería como abandonada y disponer libremente de ella.